Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 444cuci untuk Malaysia

Kami menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi ini khusus untuk anda di Malaysia — supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan cara kami menguruskan data akaun anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah Disokong

444cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di 444cuci, anda bersetuju bahawa anda berumur layak mengikut undang-undang tempatan dan berada di wilayah di mana akses sedemikian dibenarkan. Kami menyimpan data transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut polisi pengekalan data yang ditetapkan.

1
Maklumat akaun anda diproses secara selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian diuruskan mengikut prosedur dalaman kami sebelum dirujuk kepada badan berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau ingin membuat aduan rasmi, pasukan kami sedia membantu di Malaysia. Kami menangani setiap pertanyaan undang-undang secara serius dan akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis anda berkaitan data, privasi atau terma ke alamat e-mel rasmi 444cuci. Respons diberikan dalam 3 hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengarahkan anda ke pasukan undang-undang yang betul untuk isu yang lebih kompleks.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian secara rasmi. Nombor tiket dijana serta-merta untuk rujukan susulan.

PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda kekal terlindung di setiap titik sentuhan — dari pendaftaran hingga pengeluaran wang.

Penyulitan Data

Semua data yang anda masukkan — termasuk nombor telefon, maklumat bank dan nama penuh — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit sebelum disimpan dalam pelayan kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyesuaikan paparan akaun anda. Anda boleh urus keutamaan kuki dalam tetapan pelayar bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan atau dianominimkan.

Kawalan Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan 444cuci yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses butiran akaun anda. Semua akses dalaman dilog dan boleh diaudit.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi dan kami akan menyediakan laporan dalam 7 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan pelanggan kami. Baki wang akan dipulangkan mengikut saluran asal — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Soalan Kerap Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di Malaysia. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpulkan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi.

Ya. Hantar permintaan bertulis ke e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor ID akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi kepada pihak pemasaran luar. Kami hanya mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau semasa proses pengesahan pembayaran yang sah.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian profil untuk mengemas kini nombor telefon atau e-mel. Perubahan pada maklumat bank atau dompet perlu disahkan semula melalui sokongan pelanggan kami.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan undang-undang. Data yang tidak diperlukan akan dihapuskan atau dianominimkan selepas tempoh pengekalan tamat.

Gunakan borang aduan dalam panel akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami secara langsung. Setiap aduan menerima nombor tiket dan diuruskan dalam 3 hingga 5 hari bekerja.

Terma kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses perkhidmatan ini. Kami menyarankan anda semak keperluan perundangan setempat sebelum membuka akaun.

Rangka Undang-Undang 444cuci untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Perundangan

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Data Peribadi

Pemadaman Akaun

Soalan Kerap Tentang Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang 444cuci kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

03 Adakah maklumat saya dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat akaun saya?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana untuk saya membuat aduan rasmi berkaitan privasi?

07 Adakah terma perkhidmatan 444cuci terpakai untuk semua wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan